Pernah experience bad service??
rasenya sume orang pon pernah kene kan..
Antara bad2 services yang aku pernah rasai dengan kelat sekali
KEJADIAN #1
Bila: Khamis (13 Mei 2010)
Di mana: Sebuah kedai sup berhampiran Wisma Sunwaymas Shah Alam
Ceritenye:
Aku order set sup and member aku pon sama. datang la pulak sepasang kapel ni duduk sebelah kitorg. Tungu punye tunggu tak dapat2 jugak makanan..tengok2 kapel kat sebelah da dapat plak..apehal ni...pastu kitorg da buat muka bosan tahap gler tu, nampak la waiter terhendap2 kt balik tiang...dia pon tnya waiter lagi sorg...Pastu datang la waiter ni amik makanan kat meja kapel tu letak kt meja ktorg..letak je tak cakap sori pon..Ble aku kate "ni derang da makan ni"..
bleh je jawab xdelah...klu ye pon tak makan at least say SORRY!
KEJADIAN # 2
Bila: Last year (tak ingat ble)
Di mana: kaunter train (malas nak ckap train ape)
Ceritenye:
Aku nak beli tiket. Pastu dengan muka mama bosan glerr amik duit and sket pon xsenyum.. lepas amik duit baki aku terus gerak lupa nak amik tiket. Dia boleh ngan garang gler dalam nada yg agak tinggi and tanpa senyum "Tak nak tiket ke??" Aku pon dengan bengangnya jawab "Sori. Janganlah garang sangat!". Lepas je aku cakap camtu dia dengan muka bere (malu + cuak)..
mane ade garang..pastu berpaling ke blakang nak dapatkan approval dari colleague/bos (x sure) yang ada kat situ..so ade aku kesah? Ko patut dari awal2 layan orang proper..Ingat aku xbrani nak sound ko depan2? Silap orang OK!
Ni je la antara contoh yang aku rajin nak tulis..Kalau kat kaunter kerajaan pon macam tu jugak la lebeh kurang...Jarang sangat jumpa yang tersenyum manis..Pastu diskriminasi plak tu..Paling tak tahan kalau dia layan warga tua yang tak pandai tulis or tak faham atau pon makcik/pakcik/budak yang nampak cam orang susah/pakai selekeh..Ajar elok2 tak boleh ke..nak tengking2 tu kenapa..kalau orang layan ko camtu ko suka tak..hangin jugak kan..Minda kelas ketiga masih berlambak2 kat Malaysia ni..no courtesy at all!!
Aku dulu mase keje kat Guardian sehabis manis layan customer. Tak kira la time tu penat ke camne..mesti senyum..klu customer marah pon cuba handle sebaik mungkin..Yang paling penting senyum sentiasa...and senyum tu mesti la ikhlas..Niat yang baik tuk membantu..That's what we call GOOD SERVICE..
---------------------------------------------------------------------------------------------------
ME: Senyum yang ikhlas itu sedekah
5 comments:
kalau kes kat kaunter tiket tu mmg banyak..x kira tiket bas/tiket train..tp besenya kat kaunter ni orang puan hk pengas, hk laki cool je..wapun mb depa badmood tp aku xpenah jupe hk bekeng..
masa study dlu, mesin pnjm buku xleh scan buku aku, aku g kaunter..pastu penjaga kaunter tu ppuan, dia sound aku..bukan xleh scan tp x pandai..panas ati aku..haha
haha..btol jgk..kebanyakan hok mama bosan tu mesti spesis kite jgk..
adush..kata kite ni golongan penyayang and lemah lembut tp sebaliknya la plok....
1st incident tu mmg mcm sial. huu. baik jgn berniaga. sok2 kat akhirat, kalo kene soal nak jwb apa. (mcm aku bgus sgt) tp kalo aku jd waiter aku dok wat gtu.
2nd incident tu. aku tabik mu naa. hoho. *wink2
bere- lama dah dok dgr. hahahhahah. comel2
aku sbnrnye nk sound mase byr kt cashier tu..tp mase tu aku mmg xdok mood..senggugut pastu rase mcm mls nok layan gler doh...
2nd incident tu kawan aku siap kata brani gler ko Nabila..haha...
Time tu aku lengoh tkpon..so jgn nok mess2 ngn aku...
Bere...nasib baik mg paham ejaan..aku xreti nok eje nok suh org pronouns molek..haha
lama dah dok gune perkataan tu. haha
berani berani. kalo aku, akurasa paling aku berani aku akan kata, nak amik la ni. dok pung sabarla
Post a Comment